SEOньоритаКак подать заявку
В настройках «Тариф и оплата» откройте оплаченный заказ и выберите запрос возврата. Сервис покажет доступный неиспользованный остаток. Укажите сумму и причину. Если интерфейс недоступен, обратитесь в Telegram @ker4ik13 с номером заказа и email аккаунта.
Подача заявки сама по себе не выполняет перевод и не останавливает работу. Решение принимает владелец сервиса. До одобрения доступный остаток может уменьшаться по мере использования; актуальная сумма проверяется при решении.
Что можно вернуть
Неиспользованный оплаченный баланс данных — в пределах реально внесённых средств по соответствующему платежу, за вычетом проведённых и уже одобренных возвратов. Промо-баланс, бесплатные лимиты и тестовые платежи не обмениваются на деньги.
Неиспользованную оплаченную стоимость подписки — пропорционально оставшейся части оплаченного периода с учётом предыдущих продлений, смен тарифа и возвратов. При одобрении соответствующая стоимость и длительность доступа уменьшаются, автоматическое продление отключается.
Уже принятые провайдером платные запросы не считаются неиспользованным остатком. Спорные, ошибочные или дублированные списания проверяются отдельно. Обязательные права покупателя и случаи возврата, предусмотренные законом, не ограничиваются этой обычной политикой.
После решения
При одобрении баланс резервируется либо пересчитываются оплаченные дни, чтобы эту стоимость нельзя было одновременно потратить и вернуть. Если платёжный сервис окончательно отклоняет возврат, удержанный остаток или стоимость дней восстанавливаются.
Для рублёвых платежей возврат направляется через исходный платёжный сервис. Срок зачисления зависит от банка и способа оплаты. Статус виден в истории заявки; при необходимости исполнитель корректирует чек НПД.
Отключение продления доступно отдельно от возврата и сохраняет уже оплаченный период. Удаление приложения, закрытие вкладки или выход из аккаунта не заменяют отключение автоплатежа.